Im Folgenden informieren wir, die Veli GmbH, Sie darüber, wann, wie und welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns geschäftlich kommunizieren oder als Verbraucher den Veli-Service direkt von uns beziehen. Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG). Zugleich erhalten Sie Informationen über den möglichen Zugang zu den von unseren vernetzten Produkten generierten Daten gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act).
Veli GmbH
Universitätsplatz 12, 34127 Kassel
E-Mail: support@veli-care.de; Telefon: +49 561 4739 6466
Althammer & Kill GmbH & Co. KG
E-Mail: kontakt-dsb@althammer-kill.de
Telefon: +49 511 330603-90
Beim Besuch unserer Website verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten und greifen auf Ihre Endgeräte zu wie nachstehend beschrieben.
Ihr Browser übermittelt bei jedem Besuch unserer Website Zugriffsdaten, sog. Server-Logfiles, die wir verarbeiten, um die Systemsicherheit zu gewährleisten. Erfasst werden in den Logfiles folgende Informationen:
Die vorübergehende Speicherung dieser Daten ist für den Ablauf eines Websitebesuchs erforderlich, um eine Auslieferung der Website zu ermöglichen. Eine weitere Speicherung in Protokolldateien (Logfiles) erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website und die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten.
In den genannten Zwecken liegen auch unsere berechtigten Interessen an der Datenverarbeitung (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); das Erfassen der Informationen ist aus den genannten Gründen für die Bereitstellung unserer Website unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung dieser Zwecke nicht mehr erforderlich sind (regelmäßig nach 90 Tage). Bei der Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Die Protokolldateien werden darüber hinaus gespeichert, solange dies erforderlich ist, um die Systemsicherheit umfassend zu gewährleisten und Fehler effektiv analysieren und beseitigen zu können.
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.
Soweit wir auf unserer Website Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen, die nicht unbedingt erforderlich sind, holen wir vorab Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner ein (Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind, setzen wir ohne Einwilligung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern und erteilte Einwilligungen widerrufen, indem Sie das Cookie-Banner erneut aufrufen.
Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen nutzen wir das Cookie-Banner von HubSpot, einen Dienst der HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA.
Mit dem Cookie-Banner können wir Ihnen beim Besuch unserer Website anzeigen, welche Tools wir verwenden, und Sie nach Ihrer Einwilligung in die Verwendung einwilligungsbedürftiger Tools fragen, diese erfassen, nachweisen und vorhalten.
Die Nutzung des Cookie-Banners ist erforderlich, damit wir unseren rechtlichen Pflichten aus dem Datenschutz- und ePrivacy-Recht nachkommen können (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Für die Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung liegt unser berechtigtes Interesse an der Nachweisführung vor (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
HubSpot, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, so das sein Datentransfer in die USA abgesichert ist. HubSpot verarbeitet Daten im europäischen Rechenzentrum (EU1). Ergänzend kommen Standardvertragsklauseln zur Anwendung.
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei Webflow. Anbieter ist die Webflow, Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA (nachfolgend Webflow). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Webflow verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen.
Webflow ist ein Tool zum Erstellen und zum Hosten von Websites. Webflow speichert Cookies oder sonstige Wiedererkennungstechnologien, die für die Darstellung der Seite, zur Bereitstellung bestimmter Webseitenfunktionen und zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich sind (notwendige Cookies).
Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Webflow: https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy.
Die Verwendung von Webflow erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die Datenübertragung in die USA ist über den Angemessenheitsbeschluss abgesichert: Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy.
Wir nutzen Hubspot CRM auf dieser Website. Anbieter ist Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (nachfolgend Hubspot CRM).
Hubspot CRM ermöglicht es uns unter anderem, bestehende und potenzielle Kunden sowie Kundenkontakte zu verwalten. Mit Hilfe von Hubspot CRM sind wir in der Lage, Kundeninteraktionen per E- Mail, Social Media oder Telefon über verschiedene Kanäle hinweg zu erfassen, zu sortieren und zu analysieren. Die so erfassten personenbezogenen Daten können ausgewertet und für die Kommunikation mit dem potenziellen Kunden oder für Marketingmaßnahmen (z. B. Newslettermailings) verwendet werden. Mit Hubspot CRM sind wir ferner in der Lage, das Nutzerverhalten unserer Kontakte auf unserer Website zu erfassen und zu analysieren.
Konkret nutzen wir Hubspot CRM zu folgenden Zwecken:
Soweit HubSpot-Tracking, -Analyse und -Werbe-Cookies auf Ihrem Endgerät gesetzt oder Informationen von Ihrem Endgerät abgerufen werden, ist Ihre Einwilligung erforderlich (Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Soweit HubSpot ausschließlich als CRM für die Verwaltung bereits bestehender Geschäftsbeziehungen genutzt wird (ohne Endgeräte-Tracking), erfolgt dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield. Hubspot verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active
Wir verwenden auf unserer Website Google Ads. Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Ads ermöglicht es uns Werbeanzeigen in der Google-Suchmaschine oder auf Drittwebseiten auszuspielen, wenn der Nutzer bestimmte Suchbegriffe bei Google eingibt (Keyword-Targeting). Ferner können zielgerichtete Werbeanzeigen anhand der bei Google vorhandenen Nutzerdaten (z. B. Standortdaten und Interessen) ausgespielt werden (Zielgruppen-Targeting). Wir als Websitebetreiber können diese Daten quantitativ auswerten, indem wir beispielsweise analysieren, welche Suchbegriffe zur Ausspielung unserer Werbeanzeigen geführt haben und wie viele Anzeigen zu entsprechenden Klicks geführt haben.
Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die Datenübertragung in die USA ist über den Angemessenheitsbeschluss abgesichert. Google Inc., die Muttergesellschaft, verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgenden Links: https://policies.google.com/privacy/frameworks und https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
Auf unserer Website setzen wir mit Ihrer Einwilligung das sog. Meta-Pixel (ehemals Facebook-Pixel) ein. Das Meta-Pixel wird von Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, betrieben.
Wenn Sie unsere Website besuchen und uns Ihre Einwilligung erteilt haben, wird über die Skripte connect.facebook.net/en_US/fbevents.js und das zugehörige Signal-Konfigurationsskript eine Verbindung zu den Servern von Meta hergestellt. Meta erhält dadurch die Information, dass Sie unsere Website besucht haben, und kann dies – sofern Sie Facebook- oder Instagram-Nutzer sind – Ihrem Konto zuordnen.
Gleichzeitig wird auf Ihrem Endgerät ein Cookie gesetzt (Lebensdauer: ca. 3 Monate), das Ihren Browser websiteübergreifend für Werbezwecke identifizierbar macht.
Wir nutzen das Meta-Pixel, um:
Es ist uns nicht möglich, die durch das Pixel übermittelten Informationen Ihrer Person zuzuordnen; dies kann nur Meta.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar – über das Cookie-Banner oder alternativ durch Änderung Ihrer Einstellungen unter: https://www.facebook.com/ads/preferences/
Alternativ können Sie auch Ihren Browserverlauf löschen oder in Ihrem Facebook-/Instagram-Account unter „Werbepräferenzen” wählen, dass Werbeanzeigen auf Basis von Partnerdaten nicht zugelassen werden.
Da das Mutterunternehmen von Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Platforms, Inc.) in den USA ansässig ist, können Daten in die USA übermittelt werden. Meta Platforms, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, so dass eine Übermittlung über den aktuellen Angemessenheitsbeschluss abgesichert ist.
Weitere Informationen: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation und https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel.
Das Pixel ist nur aktiv, solange Sie unsere Website besuchen und eine Einwilligung vorliegt. Das Cookie _fbp verbleibt bis zu 3 Monate auf Ihrem Endgerät. Wie lange Meta die übermittelten Daten weiterverarbeitet, liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E- Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter.
Die Verarbeitung der in das Newsletteranmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den „Austragen“-Link im Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter gespeichert um nach der Abbestellung des Newsletters oder nach Zweckfortfall aus der Newsletterverteilerliste gelöscht. Wir behalten uns vor, E-Mail-Adressen aus unserem Newsletterverteiler nach eigenem Ermessen im Rahmen unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu löschen oder zu sperren.
Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden, bleiben hiervon unberührt. Nach Ihrer Austragung aus der Newsletterverteilerliste wird Ihre E-Mail-Adresse bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter ggf. in einer Blacklist gespeichert, sofern dies zur Verhinderung künftiger Mailings erforderlich ist. Die Daten aus der Blacklist werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist ist zeitlich nicht befristet. Sie können der Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.
Diese Website bindet Videos der Website YouTube ein. Betreiber der Website ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Wenn Sie eine unserer Webseiten besuchen, auf denen YouTube eingebunden ist, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.
Des Weiteren kann YouTube verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern oder vergleichbare Technologien zur Wiedererkennung verwenden (z. B. Device-Fingerprinting). Auf diese Weise kann YouTube Informationen über Besucher dieser Website erhalten. Diese Informationen werden u. a. verwendet, um Videostatistiken zu erfassen, die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und Betrugsversuchen vorzubeugen. Des Weiteren werden die erfassten Daten im Google-Werbenetzwerk verarbeitet.
Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube- Account ausloggen.
Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Daten an YouTube werden von Ihnen nur mit Ihrer Einwilligung übermittelt, die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Google Inc., die Muttergesellschaft, verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten.
Unsere Website nutzt Dienste von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, zum Schutz vor Bots und DDoS-Angriffen sowie zur Leistungsoptimierung. Dabei wird das Cookie _cfuvid gesetzt (Session-Cookie), das zur Bot-Erkennung und Sicherheitsgewährleistung dient. Die Nutzung ist unbedingt erforderlich für die Sicherheit unserer Website (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Einwilligung ist nicht erforderlich. Cloudflare verarbeitet Daten grundsätzlich in dem Rechenzentrum, das dem Besucher am nächsten liegt (oft EU). Soweit im Einzelfall eine Übermittlung in die USA erfolgt, ist Cloudflare unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Sie haben die Möglichkeit, uns Ihre Anliegen per E-Mail, Telefon oder über ein auf der Website hinterlegtes Kontaktformular zu übermitteln. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist dabei verpflichtend, da wir Ihnen nur dann antworten können. Alle anderen Angaben sind freiwillig.
Die von Ihnen übermittelten Informationen verarbeiten wir ausschließlich, um Ihre Kontaktanliegen zu bearbeiten. Eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt, außer dies ist für die Bearbeitung Ihres Anliegens zwingend erforderlich. Wir löschen die im Rahmen unserer Korrespondenz verarbeiteten personenbezogenen Daten nach Abwicklung Ihres Anliegens, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder -rechte machen eine längere Aufbewahrung erforderlich.
Diese Verarbeitung liegt in unserem berechtigten Interesse (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); je nach Anliegen erfolgt die Verarbeitung auch zur Vertragsanbahnung (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Um bei Ihrem Besuch auf unserer Website Ihre personenbezogenen Daten bestmöglich zu schützen, nutzen wir aktuelle Verschlüsselungsstandards.
Im Rahmen der Geschäftspartnerkommunikation verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie nachstehend beschrieben.
Im Rahmen des geschäftlichen Kontakts erheben und verarbeiten wir regelmäßig die folgenden personenbezogenen Daten:
Darüber hinaus können im Einzelfall weitere Informationen zu Ihrer Person abgefragt werden, wobei wir diese Abfragen auf das unbedingt erforderliche Minimum beschränken.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere:
Ihre personenbezogenen Daten werden unverzüglich gelöscht, sobald der Verarbeitungszweck, zu dem sie erhoben wurden, weggefallen ist. Soweit Daten im Einzelfall gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterfallen (insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten), bleiben sie bis zum Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist gespeichert und werden dann gelöscht.
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder in unserem berechtigten Interesse liegt.
Soweit wir uns zur Bereitstellung unserer IT-Infrastruktur oder einzelner IT-Anwendungen externer Dienstleister bedienen, wählen wir diese sorgfältig aus und verpflichten sie gemäß den datenschutzrechtlichen Anforderungen durch Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO.
Im Rahmen des Veli-Services verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Die Verarbeitung Ihrer Stamm- und Messdaten erfolgt zur Durchführung des Vertragsverhältnisses über den Veli-Service. Hierzu gehören die Bereitstellung der Hardware, die Erhebung, Übermittlung, Speicherung und Analyse der Messdaten, das automatisierte Erstellen und Versenden von Warnhinweisen sowie die Bereitstellung der Veli Web-App.
Angaben zur Identifikation der Person werden nur zu administrativen Zwecken verarbeitet, wie der Vertragsabwicklung und Kontaktaufnahme.
Soweit Sie optional Einwilligungen erteilen, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Für die Nutzung des Veli-Services ist es nicht erforderlich, eine Einwilligung zu erteilen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für die von Kontaktpersonen eingeholte Einwilligung siehe sogleich 2.3.
Wenn Sie im Rahmen des Veli-Services Kontaktpersonen benennen, die im Notfall durch uns oder von uns eingebundene Dienstleister (insbesondere die Hausnotrufzentrale) kontaktiert werden sollen, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten dieser Kontaktpersonen (Name, Telefonnummer, ggf. E-Mail-Adresse). Die Verarbeitung der Daten Ihrer Kontaktpersonen erfolgt auf Grundlage der Einwilligung der jeweiligen Kontaktperson (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir bitten Sie daher, die von Ihnen benannten Kontaktpersonen vor der Benennung über die Verarbeitung ihrer Daten durch uns zu informieren und deren ausdrückliche Einwilligung einzuholen.
Die Daten der Kontaktpersonen werden ausschließlich verwendet, um im Falle eines generierten Warnhinweises (Alarmierungsdaten) die Kontaktperson über eine mögliche Notsituation oder einen möglichen Unterstützungsbedarf bei Ihnen zu informieren.
Die Daten der Kontaktpersonen werden ggf. an weitere mit der Alarmierung beauftragte Dienstleister übermittelt, soweit dies für die Alarmierung erforderlich ist.
Die Daten der Kontaktpersonen werden so lange gespeichert, wie Sie diese als Kontaktperson in Ihrem Veli-Service hinterlegt haben und das Vertragsverhältnis besteht. Wird eine Kontaktperson von Ihnen entfernt oder widerruft die Kontaktperson ihre Einwilligung, löschen wir die betreffenden Daten unverzüglich, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Die Kontaktperson kann ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem sie sich an uns wendet (Kontaktdaten siehe oben). In diesem Fall werden wir die Daten der Kontaktperson nicht mehr verarbeiten und löschen.
Die Verarbeitung aggregierter und/oder anonymisierter Anwendungsdaten und Messreihen zur Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Leistungen und Produkte erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Durch die Anonymisierung der Daten vor der Weiterverarbeitung werden Ihre Rechte geschützt. Sie können dem wie unten unter “Rechte” beschrieben jederzeit für die Zukunft widersprechen.
Die Datenübermittlung und Datenverarbeitung in unserer cloudbasierten Analysesoftware erfolgen in pseudonymisierter Form mittels interner IDs. Personen- und haushaltsbezogene Datensätze sind separat gespeichert und werden erst für die unmittelbare Kommunikation mit dem Kunden herangezogen.
Ihre Daten werden in der Cloud von Veli gespeichert, solange diese für die Erreichung der Verarbeitungszwecke erforderlich sind und – in Bezug auf Ihre Stammdaten – solange das Vertragsverhältnis besteht.
Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses löscht Veli innerhalb angemessener Frist die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsrechte oder -pflichten greifen, was insbesondere mit Blick auf handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten der Fall ist (ausgewählte Daten, bis zu 10 Jahre).
Wir übermitteln Warnhinweise über die mit Ihnen vereinbarten Kontaktwege, bspw. an von Ihnen benannte Kontaktpersonen oder eine Hausnotrufzentrale.
Zur Erbringung des Veli-Services setzen wir datenschutzkonform eingebundene Auftragsverarbeiter ein. Dabei kann es auch zu einer Datenübermittlung in die USA kommen (Microsoft, Twilio, HubSpot), was datenschutzrechtlich über einen EU-Angemessenheitsbeschluss abgesichert ist, da Microsoft, Twilio und HubSpot unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist.
Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere:
Beim Zugriff auf die Veli Web-App verarbeiten wir die für die Nutzung erforderlichen Zugangsdaten. Die Nutzung der Veli Web-App ist auf den Kunden sowie die von ihm genannten Kontaktpersonen beschränkt. Über für den Betrieb der App etwaig notwendige Cookies und vergleichbare Technologien informieren wir Sie unmittelbar in der App; dort können Sie u.U. auch in weitere Datenverarbeitungen einwilligen.
Die Veli GmbH bietet Ihnen u.U. optional die Möglichkeit, Ihre Strom- und Wasserverbrauchsdaten über eine Energiemanagement-Plattform visualisieren und analysieren zu lassen. Wir erbringen dieses Angebot in Kooperation mit der Zählerfreunde GmbH. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung dieser App erfolgt auf Basis einer gemeinsamen Verantwortlichkeit von Veli GmbH und Zählerfreunde GmbH gemäß Art. 26 DSGVO. Für die Nutzung der Zählerfreunde-App ist eine gesonderte Vereinbarung mit der Zählerfreunde GmbH abzuschließen; dies erfolgt freiwillig.
Im Rahmen der Nutzung der App werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt durch uns und die Zählerfreunde GmbH mit dem Ziel einer effizienten und sicheren Erfassung und Verwaltung der Zählerstände, sowie der Bereitstellung von innovativen Energiemanagement Funktionen. Beide Parteien haben eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit getroffen, in der die jeweiligen Verpflichtungen festgelegt sind:
Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSGVO (z. B. Auskunft, Berichtigung oder Löschung) sowohl gegenüber uns als auch gegenüber der Zählerfreunde GmbH geltend machen. Die primäre Anlaufstelle für Anfragen sind wir unter den eingangs genannten Kontaktdaten; alternativ können Sie sich auch an die Zählerfreunde GmbH wenden unter Schwanthalerstr. 141, 80339 München, kontakt@zaehlerfreunde.com.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse in der sicheren und effizienten Erfassung von Verbrauchsdaten liegt, und etwaigen von Ihnen erteilten Einwilligungen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Die erfassten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist; Auftragsverarbeiter sind datenschutzkonform eingebunden und ein etwaiger Drittstaatentransfer jeweils DSGVO-konform abgesichert. Wir setzen für das Angebot keine gesonderten Auftragsverarbeiter ein.
Inwiefern die Zählerfreunde Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, ist im Einzelnen in deren Datenschutzerklärung dargelegt, zu der Sie auch vor Vertragsschluss von der Zählerfreunde GmbH Zugang erhalten: www.zaehlerfreunde.com/legal/datenschutz
Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, die sich auf Sie als natürliche Person beziehen, stehen Ihnen gegenüber uns verschiedene datenschutzrechtliche Ansprüche zu.
Sie haben nach Maßgabe von Art. 15 DSGVO das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten und deren Herkunft, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die Daten weitergegeben werden, und den Zweck der Speicherung. Darüber hinaus haben Sie gegebenenfalls nach Maßgabe von Art. 16-18 DSGVO Anspruch auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung (der Verarbeitung) Ihrer personenbezogenen Daten. Außerdem können Sie gemäß Art. 20 DSGVO die Übertragung der Daten auf eine andere verantwortliche Stelle verlangen.
Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zukunft Widerspruch einzulegen. Wenn Sie einen entsprechenden Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Soweit wir Daten zu werblichen Zwecken auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, steht Ihnen jederzeit ein voraussetzungsloses Widerspruchsrecht für die Zukunft zu.
Eine uns erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Sie sind nicht vertraglich oder gesetzlich verpflichtet Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen. Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten können wir Ihnen die Veli-Services allerdings nicht anbieten.
Wir verarbeiten personenbezogenen Daten nicht zu Zwecken eines Profiling mit vollständig automatisierter Entscheidungsfindung nach Art. 22 DSGVO.
Wenn Sie der Auffassung sind, dass eine Datenverarbeitung gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Ihrer Wahl zu beschweren (§ 19 BDSG, Art. 77 DSGVO). Hierzu gehört auch die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde, die Sie unter folgenden Kontaktdaten erreichen können:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden
Telefon: 0611/14080; E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Die Ihnen zustehenden Rechte erfüllen wir unverzüglich und unentgeltlich. Wenden Sie sich dazu bitte an uns; unsere Kontaktdaten finden Sie am Anfang dieser Datenschutzerklärung.
Die nachfolgenden Informationen erteilen wir Ihnen gemäß Art. 3 Abs. 2 und 3 der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act). Die Vertragsdauer und Beendigungsmöglichkeiten ergeben sich aus den einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Veli-Box und die Veli-Schlüsselanhänger generieren im laufenden Betrieb insbesondere folgende Datenarten in unterschiedlichem Format und Umfang:
Die Daten werden in der Cloud von Veli gespeichert, solange diese für die Erreichung der Zwecke erforderlich sind und das Vertragsverhältnis besteht. Veli-Box und Veli-Schlüsselanhänger generieren diese Daten in den oben angegebenen Zeitabständen, sind also in der Lage, Daten kontinuierlich und in Echtzeit zu generieren.
Der Nutzer kann auf die Daten wie folgt zugreifen:
Nutzer können bei uns beantragen, dass die betreffenden Daten nach Maßgabe des Data Act an einen Dritten weitergegeben werden, und diese Weitergabe auch wieder beenden. Anfragen richten Sie bitte an: support@veli-care.de. Die Datenweitergabe erfordert den Abschluss von Datennutzungsverträgen und ist zudem auf das datenschutzkonforme Maß begrenzt.
Wir sind nach Maßgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur datenschutzkonformen Weiterverwendung berechtigt. Eine Weitergabe erfolgt an zur Leistungserbringung eingebundene Dienstleister sowie in dem in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmten Umfang.
Die Produkt- und Servicedaten stellen Geschäftsgeheimnisse dar.
Ihnen steht das Recht zu, sich bei der nach Art. 37 Data Act zuständigen Behörde, in Deutschland der Bundesnetzagentur, über einen von Ihnen gesehenen Verstoß gegen die Vorschriften des Data Act zu beschweren.
Stand: Juni 2026
Wir werden diese Information von Zeit zu Zeit aktualisieren, um sie an neue Entwicklungen anzupassen.
